【多选题】确定客户真实需求时，我们应该（）

A.识别潜在的或隐含的隐性需求及显性需求

B.了解目标用户群特征，确定是现有需求创造，还是现有需求改造

C.感知目标客户群价值观，提供一个判别产品价值的事实基础

D.确保没有遗漏重要的客户需求

A.痛点就是目标人群已经被满足的需求

B.创业初期能解决客户的需求痛点越多越好，这些需求可能是显性未能实现的需求，或者是潜在的需求

C.创业者在分析客户需求时，需要调查目前用户替代产品和潜在的竞争对手的特点

D.如果市场上已经有类似的产品或服务可以满足客户的需求痛点，那么创业者应尽早放弃该创业项目

A.信息需求

B.环境需求

C.便利需求

D.感情需求

A.服务

B.信息

C.销售

D.客户

A.根据客户信息，确认需求

B.总结满足客户需求的方式

C.介绍方案和产品特点

D.就每个方案和产品的功能征得客户同意

A.客户需求的差异性

B.金融企业资源的有限性

C.客户需求的相同性

D.金融企业资源的无限性