【单选题】客户在跟客户交流是不肯承担运费，客服应该如何处理？（）

A.· 威胁客户让其承担运费

B.· 告知客户退换货的相关规则，跟客户协商运费问题

C.· 如果客户不承担运费，就不给办理退换货服务操作

D.· 让客户以到付方式寄回

A.威胁顾客让其承担运费

B.告知顾客退换货的相关规则，跟顾客协商运费问题

C.如果顾客不承担运费就不给予办理退换货服务操作

D.让顾客以到付的方式寄回

A.让其申请退款重拍

B.投诉维权要求退款

C.让淘宝小二介入处理

D.让客服修改订单属性或者在订单备注好提交仓库

A.· 直接帮客户修改订单，让客户付款

B.· 告知客户，商城店铺是不议价的，没有办法修改订单

C.· 直接不理会客户，爱买不买，客户又不是真正的上帝

D.· 让客户多买就修改，不多买就不给修改

A.产品价格等于在某指定位置的价格加上该位置到客户位置的运费

B.运费从企业位置到客户位置来计算

C.运费从一个基准点到客户位置来计算

D.产品价格企业自主制定

A.通过QQ与客户交流促成交易。

B.通过邮件的方式与客户交流促成交易。

C.通过旺旺的方式与客户进行交流促成交易。

D.通过MSN与客户交流促成交易。

A.询问事故发生过程

B.确认是否是公司员工责任

C.倾听客户,让客户发泄情绪

D.与客户解释公司服务至上,会负责到底

A.客户：Dear A 客服：Hi，A

B.客户：Hi，A 客服：Hi，B

C.客户：Hello，A客服：Hello，B

D.客户：Dear A 客服：Dear，B

A.Y.是

B.N.否