客服在跟客户交流时，对方不肯承担运费，客服应该如何处理？（)

A.威胁顾客让其承担运费

B.告知顾客退换货的相关规则，跟顾客协商运费问题

C.如果顾客不承担运费就不给予办理退换货服务操作

D.让顾客以到付的方式寄回

A.客户：Dear A 客服：Hi，A

B.客户：Hi，A 客服：Hi，B

C.客户：Hello，A客服：Hello，B

D.客户：Dear A 客服：Dear，B

A.转化率=（产生购买行为的客户人数 / 所有到达店铺的访客人数）× 100%

B.转化率=（产生购买行为的客户人数 / 所有到达该商品页面的访客人数）× 100%

C.转化率=（咨询客服的客户人数 / 所有到达店铺的访客人数）× 100%

D.转化率=（产生购买行为的客户人数 / 咨询客服的客户人数）× 100%

A.产品价格等于在某指定位置的价格加上该位置到客户位置的运费

B.运费从企业位置到客户位置来计算

C.运费从一个基准点到客户位置来计算

D.产品价格企业自主制定

A.客户的年龄

B.客户的职业

C.客户的性别

D.客户的需求