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[主观题]

4、预约服务过程中，客服专员需要告诉客户来店前应准备带那些相关的资料。

答案
错误
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第1题

2、预约服务前，客服专员不需要准备任何预约话术。
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第2题

1、如果客户不在店内等候，服务顾问应该为客户准备
A.客服电话###SXB###B.服务顾问的联系电话###SXB###C.代步工具###SXB###D.
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第3题

3、预约服务中客服专员不需要提供本次保养或维修的价格信息。
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第4题

1、对于按时预约的客户，服务顾问应携带（）提前到接车区等待
A.服务包，接/交车单###SXB###B.五件套，预约标示牌###SXB###C.擦试用无纺布###SXB###D.
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第5题

1、打印完出《任务委托书后》，服务顾问应将下列那些资料放入服务包
A.任务委托书###SXB###B.定期保养单、接交车单###SXB###C.钥匙及相关单据###SXB###D.
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第6题

3、如果因企业原因不能执行预约的，应提前通知客户、说明原因、致以歉意，并重新预约。
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第7题

综合布线系统工程施工过程中需要许多施工材料，这些材料有的必须在开工前就备好，有的可以在开工过程中准备。下列材料中在施工前必须就位的有（）。

A.服务器

B.塑料槽板

C.集线器

D.PVC防火管

E.网络交换机

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第8题

下列关于职业道德的提法中，不正确的是（）。

A.如果客户资金或其他资产来源于非法活动（如洗钱），注册会计师可以提供保管资产服务，但需要与其个人或会计师事务所的资产分开

B.注册会计师在营销专业服务时，不应比较贬低其他会计师事务所

C.会计师事务所的高级管理人员可以担任鉴证客户的独立董事

D.注册会计师至少应口头承诺对在执行业务过程中知悉的客户信息保密

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第9题

在CRM过程中，给客户段的工作：发送邮件属于哪个阶

A.积累资料

B.划分等级

C.客户分类

D.客户关怀

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第10题

单件小批生产企业要根据不同客户的要求来生产，全年产品生产任务的安排要安排那些具体明确的生产订单和尚未明确的订单
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