【单选题】在客户关系管理里，客户的满意度是由以下（)个因素决定的？

A.产品的期望和感知

B.客户的抱怨和忠诚

C.产品的质量和价格

D.产品的性能和价格

A.客户满意度

B.客户忠诚度

C.客户状态

D.客户成本

A.客户预期

B.客户对质量的感知

C.客户对价值的感知

D.客户抱怨

E.客户忠诚

A.客户的预期和感知

B.客户的抱怨和忠诚

C.产品的质量和价格

D.产品的性能和价格

A.企业网站设计

B.客户的信任度

C.物流配送

D.服务质量感知

A.企业利润最大化

B.以产品为中心

C.以客户为中心

D.以技术应用为中心

A.CRM以产品和市场为中心，尽力帮助实现将产品销售给潜在客户

B.实施CRM要求企业固化业务流程，面向全体客户采取统一的策略

C.CRM注重提高客户满意度，同时帮助提升企业获取利润能力

D.吸引新客户比留住老客户能够获取更大利润是CRM的核心理念