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[单选题]

在客户关系战略里，“流失预警”是对下列哪个关键因素的管理？（）

A.客户满意度

B.客户忠诚度

C.客户状态

D.客户成本

答案
客户状态
更多“在客户关系战略里，“流失预警”是对下列哪个关键因素的管理？（）”相关的问题

第1题

如何提升网络消费者的客户满意度和忠诚度？
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第2题

客户忠诚度是客户愿意再次接受企业服务的程度。
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第3题

理财规划师在维护客户关系，留住客户的过程中，会人为制造客户离开的障碍，以下不属于制造离开障碍的是（）

A.积极地将各种有利的情报提供给客户

B.提供给客户新理财产品信息

C.耐心地处理客户的异议，经常地帮助客户

D.从心理上，努力和客户保持亲密关系

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第4题

主要以企业是否降低了成本、是否提高了劳动生产率和客户满意度等标准来对员工进行激励，属于（）

A.绩效调薪

B.收益分享模式

C.绩效奖金

D.利润分享模式

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第5题

根据与客户可能成交的紧迫性，将客户分为（）。

A.渴望客户

B.有望客户

C.观望客户

D.希望客户

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第6题

管理客户信息，建立现代化的客户信息库是非常必要地。（）
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第7题

8.下列各项表述中，属于商业折扣的有（）。

A.购买20件以上商品给予客户5%的折扣

B.客户每购买20件商品赠送2件商品

C.如果客户在20天内付款，可以给予客户2%的折扣

D.客户因商品质量问题而要求在价格上给予减让

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第8题

当组织采取成本领袖战略时，则注重以高于竞争对手的价格向客户提供产品。
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第9题

收益分享模式这种模式以利润指标为标准，看企业是否降低了成本、是否提高了劳动生产率和客户满意度等
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第10题

对客户进行分类管理，可以有效的节约成本（）
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