题目
第1题
A.上午在商场停车的顾客
B.到商场购物的所有顾客
C.在商场停车的所有顾客
D.管理人员跟踪的50位顾客
第2题
A.产品和服务的实效大于顾客的期望价值
B.产品和服务的实效小于顾客的期望价值
C.产品和服务的实效等于顾客的期望价值
D.企业的产品和服务质量很差
第3题
A.产品和服务的实效大于顾客的期望价值
B.产品和服务的实效小于顾客的期望价值
C.产品和服务的实效值等于顾客的期望价值
D.企业的产品和服务非常优秀
第4题
A.能够以最快、最准确的方式获取顾客信息。
B.能将产品说明、促销、顾客意见调查、广告、公共关系、顾客服务等各种营销活动整合在一起,进行一对一的沟通。
C.不受时间和地域的限制的进行营销活动。
D.更有效率的产品和服务。
第5题
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