题目
第2题
接到电话,对方称你的电话已经欠费,如果不立即联系客服缴费,就会停机,这时你该怎么做?
A马上转接到客服,按照对方要求进行缴费。
B将信将疑,转接到客服问个究竟。
C挂断电话,拨打通讯运营商客服号进行查询。
第5题
A.按照客户要求转接电话,防止得罪客户
B.凡不能说出正当理由者一律不予转接
C.询问对方来电事宜,将其转接到可解决该问题的部门经理处,再由其决定是否转接总经理
D.根据自已的经验回复客户,告之总经理电话不能随便转接
第6题
A.政府机关调查案件不可能通过电话进行
B.公安机关和检察机关是两个不同的部门,在调查案件时不会直接通过电话转接
C.不管是公安机关还是检察机关办案,都不会要求被调查者将资金转入任何账户
D.明明是宁波办事处,为何让给你转接北京公安局的电话
第7题
A.政府机关调查案件不可能通过电话进行
B.不管是公安机关还是检察机关办案,都不会要求被调查者将资金转入任何账户
C.公安机关和检察机关是两个不同的部门,在调查案件时不会直接通过电话转接
D.明明是宁波办事处,为何让给你转接北京公安局的电话
第10题
B.确认玩家需要转接的游戏,直接转接
C.确认玩家需要转接的游戏,并进行提醒稍后会为您转接至XX游戏主菜单,您可以选择对应的问题类型进入人工,为您转接中,请稍等,然后按下对应游戏转接按钮
D.非常抱歉,电话客服无法进行转接,您可以重新拨打游戏客服电话,选择对应问题类型进入人工
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