总值班电话若需转手机：*57*0+手机号+#，取消：#57#。使用转接功能后，必须测试，保证通讯畅通（）

A.手机号被强制停机要求值班经理回电必须索要其他联系方式

B.原来套餐下线无法改回，可联系之前给用户更改套餐的话务员回电话处理

C.客户要求取消30元5G流量包，需告知次月失效，流量不结转，二次核查保证取消成功

D.用户早上7点用户来电反映电视无法观看，需让用户8:30后来电查询

A.无条件转移,转移设置：*57*+输入要转移的电话号码#,取消设置：#57#

B.无应答转移,转移设置：*41*+输入要转移的电话号码#,取消设置：#41#

C.遇忙转移,转移设置：*40*+输入要转移的电话号码#,取消设置：#40#

D.遇忙转移,转移设置：*40*+输入要转移的电话号码#,取消设置：#42#

A．不好意思，暂时无法转接给上个坐席，您先说一下您问题，先帮您解决一下/B．查看工单记录上个坐席记录问题询问用户是否工单记录问题，若是正常解决用户问题，无需进行催回电，除非用户强烈要求上个坐席回电C．直接催回电D．不好意思，刚才已经反馈坐席了，稍后让他给您回电指导一下，您的回电号码是***，请您保持手机畅通！（一定要核实清楚用户回电手机号吗）

呼叫转移取消使用方法是（)

A、按#57#

B、按*57#

C、按#57*

D、按*57*

A.保证通讯畅通

B.重视私密

C.置放到位

D.注意安全