题目
A.复制一份当前客人的客史资料。
B.新建一份客人的客史资料。
C.将当前客人的所有客史资料添加并覆盖到其它客人的客史资料。
D.新建一份客史资料，将当前客史资料的部分属性选择性地复制到新建资料中。
第1题
第2题
第3题
第4题
A.100%按照酒店规定完成工作。
B.保障客人需求。
C.提高工作效率的同时不浪费客人宝贵时间。
D.提高管理水平。
第5题
第6题
A.对第一次来就餐的男性客人应称“先生”
B.对熟悉的客人称绰号
C.对熟悉的客人准确道出姓氏和职务
D.对初次见面的女宾应称“女士”;
第7题
第8题
A.0.5米
B.1.0米
C.1.5米
D.2米
第9题
A.右侧
B.左侧
C.正前方
D.正后方
第10题
A.排除预订了却没有办法入住的订单
B.提前了解客人抵达信息做好接待准备
C.提醒客人民宿所在地的近期的天气和交通等状况以方便客人
D.以上全是
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