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题目

[单选题]

服务员在餐厅服务中遇到生病的客人,下列做法正确的是()。

A.打电话通知其家长

B.保持镇静避免打扰其他客人

C.立即通知上级和医务人员

D.拿药给客人吃

答案
立即通知上级和医务人员;保持镇静避免打扰其他客人
更多“服务员在餐厅服务中遇到生病的客人,下列做法正确的是()。”相关的问题

第1题

下列()做法属于“超常服务”。

A.主动为客人倒茶

B.为带小孩的客人照看小孩

C.为客人介绍菜肴

D.在家长的要求下为用餐儿童换儿童座椅

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第2题

客人来到餐厅时,如是常客,服务员应道出客人的姓名,然后()。

A.给客人送菜单

B.确认预定

C.为客人上毛巾

D.指导客人入座

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第3题

为了使客人安心用餐,服务员可以把客人小孩带到餐厅外玩耍。
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第4题

客人点好酒水后,服务员应马上为其开瓶,以提高服务效率。
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第5题

在餐厅服务工作中,对待任何客人都应耐心接待,随机处理各种问题。
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第6题

4.在客人打电话来的时候,话务员为了节省客人的通话成本,语速应该越快越好。()
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第7题

餐厅服务员在接待外地客人时,应做到本地人外地人一样,下列选项巾,哪项是错误的做法()。

A.同样热情服务

B.同样真诚服务

C.同样提供超值服务

D.以着装提供相应的服务

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第8题

礼宾员在取下后备箱行李时,首先应当()。

A.与客人核对数量

B.立即引领客人进店

C.等候客人吩咐

D.站在原地等候客人吩咐

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第9题

客房送餐服务时,服务员一般将菜品送到

A.楼层服务台

B.客人房间

C.客房服务中心

D.房间门口

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第10题

礼宾员下列做法不恰当的有()。

A.过度介绍酒店的特色

B.在客人进电梯前进入电梯

C.在客人出电梯前出电梯

D.过度介绍客房

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