题目
A.客服主管
B.项目经理
C.客服管家
第1题
A.客户(报请)信息接收、记录、传递、反馈、关闭确认、资料归档
B.管家手机渠道等信息接收、记录、传递、反馈、关闭确认、资料归档
C.信息处理、协调、月度统计分析、服务质量质检及数据提报、共性问题识别及改进
D.客户信息处理、协调、服务质量质检及数据提报、共性问题识别及改进等
第2题
A.客户(报请)信息接收、记录、传递、反馈、关闭确认、资料归档
B.管家手机渠道等信息接收、记录、传递、反馈、关闭确认、资料归档
C.信息处理、协调、月度统计分析、服务质量质检及数据提报、共性问题识别及改进
D.客户信息处理、协调、服务质量质检及数据提报、共性问题识别及改进等
第3题
第4题
第5题
A.负责在规定时间内完成通过系统自动随机抽取且已处理的远程集中授权业务的质检工 作
B.负责按月对质检业务进行统计,按季形成质检工作分析报告
C.负责对远程 集中授权业务及授权员及时进行风险提示,对远程集中授权中心业务质量及效率进行综合评 价
D.负责对营业机构远程集中授权业务质量进行跟踪和汇报
第6题
A.信息收集
B.信息处理
C.信息采用
D.信息储存
第7题
A.负责开拓市场,了解客户需求,推介我行产品,争揽各种业务
B.根据客户的需要为储户办理各种业务
C.联系、协调、组织行内有关部门及机构为客户提供全方位金融服务
D.保持与客户的长期密切联系实现业务稳步发展
第8题
A.负责受理柜面业务及营销服务工作
B.履行客户营销服务职责
C.负责做好与大堂经理和柜面经理的协调,承接潜力客户的精准营销
D.在大堂经理离岗或客流高峰时,服从内勤行长调配,履行现场服务管理职责
第9题
A.BIM质检工程师
B.BIM协调工程师
C.BIM管理工程师
D.BIM分析工程师
第11题
A.负责监督和考核本单位95598客户服务工作质量和95598业务支撑工作质量,审核发布本单位95598供电服务分析报告和专题分析报告,提出供电服务评价及考核意见。
B.负责接收上级转办的非抢修类95598工单,组织开展调查、核实、督办、整改、反馈处理意见等工作。
C.负责协调本省有关部门做好95598营销和生产信息的支撑工作。
D.负责本专业管理范围内生产类停送电信息编译工作,做好营销类停送电信息报送工作。
为了保护您的账号安全,请在“赏学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!