MSP“自我介绍”环节只有顾客进入试衣间或销售顾问到库房取货时“报名字”才算进行了自我介绍，其它环节“报名字”不算自我介绍（）

A.进去仓库为顾客拿码数的时候

B.邀请顾客进试衣间试穿的时候

C.当顾客买完单后再次跟顾客进行自我介绍

D.当顾客询问折扣的时候

A.MSP由四部分了解+装备+沟通+激励组成

B.在了解顾客时我们应该复述或后续问题来确认顾客的需求和想法

C.在照顾多名顾客时我们可以运用接一待二招呼三

D.在提供试衣间服务时我们应该将衣物分开放，询问尺码是否合适，拿走不需要的产品，离开时礼貌告知

A.自我介绍 再次FAB

B.整理衣服

C.带入产品 排美照

A.主动提出成交建议

B.等待顾客自己说成交

C.尝试了解顾客不愿意购买的原因

D.顾客不买就算了

A.指引试衣间

B.询问感受

C.整理细节

D.不关注顾客

A.迎宾环节

B.询问需求环节

C.询问需求后，进入试衣间前

D.产品介绍

A.店员推荐/鼓励顾客试穿，如这件我帮您找个号试一下"指引顾客前往试衣间，把服装挂到试衣间内

B.顾客试穿时根据顾客喜好提供备选

C.试穿后，店员在试衣间外等候或看到顾客出试衣间后第一时间上前询问试穿情况

D.店员可以在销售过程中与顾客适时赞美（不限时间，任何一个环节有介绍均可）