题目
第1题
A.帮顾客拉上门帘,并站在门口报自己的名字
B.在顾客试衣时,给顾客准备备选方案
C.顾客试衣出来后,不需要帮顾客整理衣服细节
D.顾客进试衣间试衣前,先帮顾客把衣服挂在试衣间
第2题
A.店员能够为你提供搭配的衣服/裤子/鞋/配件,至少1件成套搭配(鞋服,上下衣)进试衣间
B.推荐3件后及时与顾客确认款式,避免整单流失(这件特别合适,我先帮您放款台 )
C.顾客有同伴同行时,店员能够主动与顾客进行互动(打招呼、非销、询问需求、邀请试穿 )
D.推荐成套搭配后又及时为顾客提供配饰搭配
第4题
A.店员推荐/鼓励顾客试穿,如这件我帮您找个号试一下"指引顾客前往试衣间,把服装挂到试衣间内
B.顾客试穿时根据顾客喜好提供备选
C.试穿后,店员在试衣间外等候或看到顾客出试衣间后第一时间上前询问试穿情况
D.店员可以在销售过程中与顾客适时赞美(不限时间,任何一个环节有介绍均可)
第8题
A.陈列:橱窗、音乐、颜色、搭配、道具摆放、顾客进店选购的动线、顾客进店停留的动线
B.形象:服装、妆容、礼仪、服务、语气
C.空间:门头logo、货架、道具、灯
D.执行公司下达的各项任务
E.清洁:卖场、试衣间、仓库
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