重要提示：
请勿将账号共享给其他人使用，违者账号将被封禁！
题目
A.紧急情况下团长可以先赔付在报给客服申请赔付
B.用户提供商品破损图片给团长，再由团长提交给客服
C.直接系统申请就可以赔付
D.团长收到货后如遇商品问题可以直接申请售后
更多“以下商品售后流程中描述正确的有哪些（）”相关的问题
第2题
A.我申请的仅退款，物流都拒签了，还拖着不给我退款
B.我的退款申请被你们客服关闭了，你们给我一个说法
C.我要投诉这个卖家，商品质量有问题，退款也不处理
D.这个商家说无法给我开启退货入口了，需要我联系平台解决
第6题
A.引导客户申请售后原因为：过敏
B.引导客户提供过敏面部部位照片及手持涉及事故商品的合照（不需要权利人整体照片或肖像）
C.引导客户提供手持涉及事故的商品实物照片（容量剩余不低于80%）
D.引导客户提供二级及二级以上医院出具的病历及发票，病历中需包含权利人姓名、日期、诊断结果（符合保障责任中的描述）
第10题
1.在直播总体策划方案拟定中，以下思路错误的是（）。
A、做擅长的领域B、借助时事或热点话题C、不必特别在意直播内容和调性，也能获得流量和关注D、关注IP塑造，提高账号附加值
2.在本案例中，下列关于“优化和调整直播间内的贴纸贴图”的作用的描述，最重要的一条是（）
A、增强互动效果B、突出价格优惠等信息和营造购物氛围C、配合主播表达，减少主播工作量D、让直播间画面多变，更有吸引力
3.假设由你来策划本场直播，你认为以下哪些动作对直播过程中提升商品销量有直接帮助？（）
A、了解产品性能，理解品牌方经营理念和品牌价值，并体现在直播脚本中。B、对本账号粉丝群体进行用户画像，分析消费习惯和消费行为，设计针对性的直播脚本和话术。C、对接好售后政策，掌握售后流程，以免出现大面积退单。D、策划直播过程抽奖环节，从现场加关注粉丝中随机抽取100份品牌方人偶玩具奖品。
4.在进行直播预热海报内容策划时，合理合规的策划思路有？（）
A、引起好奇或引发共鸣B、突出嘉宾C、突出亮点D、强调竞品弱点
第11题
A买家购买了一件衣服，觉得不合适申请售后退货退款，商家一直没有同意退货退款，随后买家给出了中差评，商家可以选“已解决售后的中差评”场景来投诉这条中差评
B买家购买了商品后不满意发了一条差评，商家主动联系买家提供了售后服务，并安抚了买家的情绪，因此买家同意删除此条差评。卖家可以投诉平台处理
C买家购买了一件衣服，觉得不合适申请售后全额退货退款，商家同意并退款后买家给出了中差评，商家可以选“已解决售后的中差评”场景来投诉这条中差评
D买家申请七天无理由退货后商家拒绝了退货，买家发布了一条中差评，商家可以选“已解决售后的中差评”的场景来投诉这条中差评
警告：系统检测到您的账号存在安全风险
为了保护您的账号安全，请在“赏学吧”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！
