以下描述的场景中，哪些目前正常售中售后流程发起中()。

A买家购买了一件衣服，觉得不合适申请售后退货退款，商家一直没有同意退货退款，随后买家给出了中差评，商家可以选“已解决售后的中差评”场景来投诉这条中差评

B买家购买了商品后不满意发了一条差评，商家主动联系买家提供了售后服务，并安抚了买家的情绪，因此买家同意删除此条差评。卖家可以投诉平台处理

C买家购买了一件衣服，觉得不合适申请售后全额退货退款，商家同意并退款后买家给出了中差评，商家可以选“已解决售后的中差评”场景来投诉这条中差评

D买家申请七天无理由退货后商家拒绝了退货，买家发布了一条中差评，商家可以选“已解决售后的中差评”的场景来投诉这条中差评

A.订单发生售中退款，券未过期时：券仍可正常使用，不支持申请退款

B.订单发生售中退款，导致券过期，要求退款时，均不退款给消费者

C.订单发生售后退款，券已经过期，给消费者进行补偿

D.订单发生售后退款，券不论是否过期，均不退款给消费者

A与消费者协商一致自提发货

B宝贝详情显著明示后

C宝贝详情页面描述自提发货

D无需描述，正常发货即可

A.只有取件单需要及时操作退仓

B.售中（有过机取消单+拒收单）订单计算退仓及时率按子单计算

C.售后（取件单）订单计算退仓及时率按子单计算

A规蜜投诉入口目前仅受理利用广告、评价要挟、同行、辱骂、泄露个人隐私信息5个场景

B规蜜投诉入口目前仅受理利用评价要挟、差评动机不合理、评价内容不合理、已解决售后这4个场景

C规蜜投诉入口目前仅受理利用广告、评价要挟、同行3个场景

D规蜜投诉入口针对不合理评价的8大投诉类型均可受理

B、一、一个业务场景，用户可以有多个描述。比如邮费场景，用户可以表述成：1.卖家不处理邮费2.邮费是谁承担3.拒签邮费怎么处理等等。二、一个sop知识，包含一个或者多个业务场景。比如知识：邮费问题，怎么办？以上用户所有关于邮费的表述均可使用客服助手搜索该知识进行答复。比如知识：商品/维权问题，怎么办？包含了维权反弹、已过维权期、售中、售后等多个场景。

C、在线80%的用户咨询，被20%的客服助手知识涵盖。所以，掌握top问题清单极其重要。

D、了解客服助手的逻辑：一个客服助手知识，包含一个或者多个业务场景。一个业务场景，用户可以有多个描述。所以熟悉了解知识问题清单(sop/faq)非常重要。

A.场景中同一个节点可同时触发多个备选事件流

B.一个场景可以仅包含1个备选事件流

C.基于独立路径测试的思想设计场景可以保证最少的可行场景

D.解决场景爆炸的最佳方案是基于事件流的个数设计场景

A.贷前审核

B.售前：客户获取

C.售中：业务办理

D.售后：客户维系

A.客户工程师团队

B.售中项目实施团队

C.售后维护服务工程师团队

D.客户经理团队

A.窗口计算

B.ETL

C.持续聚合

D.在线机器学习