配送员派件时，如果快件过多，可以不联系客户直接操作再投（）

A.未到达顺丰店及合作点/便利店：按时效类区分

B.已到达，但未经客户同意将快件放置到指定地点：按派件未知会

C.不上门发起条件:收派员联系（电话或短信）客户要求到指定地点取/送件

D.不上门发起条件:未告知客户不上门原因或告知原因不符合公司规定

A.不区分签收类型（纸签、电签）必须规范签字且需签客户全名

B.非本人签收巴**代签操作，巴**代签注明具体代签人信息或代签场所信息

C.客服代表致电派件员核实派送信息，员工及时接听电话，正确回复客服快件签收信息

D.客服代表致电派件员核实派送信息，直接回复自行联系客户处理即可

A.发件网点

B.发件人

C.收件人

D.派件网点

A.若小件员不想配送该运单，可以操作滞留，等想派送时再领件派送

B.滞留后运单，二次领件，入口仍未配送作业—批次领件

C.操作滞留与二次领件必须为同一小件员

D.小件员配送时联系不上客户，切没有等到明确指令拒收，可暂时操作滞留

A.再联系两次，若还是联系不上，可直接放代收点

B.将快件交给小区保安，让其见到客户时转交

C.将快件投放丰巢柜

D.5分钟后再尝试联系，如还是不行，将快件带回做问题件处理

A.虚假签收是指派件员未经收件人同意,私自签收

B.收件人不知情的情况下擅自做快件签收扫描

C.快递到件联系客户后自接签收

D.收件人对我司派件员在未经同意擅自做快件签收扫描的行为表示不满;快件显示签收收件人并没有收到快件，或是不知道快件所在位置