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[多选题]

什么是虚假签收（）

A.虚假签收是指派件员未经收件人同意,私自签收

B.收件人不知情的情况下擅自做快件签收扫描

C.快递到件联系客户后自接签收

D.收件人对我司派件员在未经同意擅自做快件签收扫描的行为表示不满;快件显示签收收件人并没有收到快件，或是不知道快件所在位置

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第1题

7月13日网显本人签收，7月15日收件人来电称未收到邮件，内件是高考录取通知书，未接到电话联系，要求核实邮件下落，投诉种类选什么（）

A.指派调度-信息虚假-显示签收未收到

B.紧急工单-信息虚假-显示签收未收到

C.指派调度-未预约联系-未预约投递

D.紧急工单-未预约联系-未预约投递

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第2题

虚假签收是指派件员未经收件人同意，在收件人不知情的情况下擅自做快件签收扫描（）
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第3题

6月13日网显本人签收，7月15日寄件人来电称未收到邮件，未接到电话联系，要求核实邮件下落，投诉种类选什么（）分值

A.指派调度-信息虚假-显示签收未收到

B.服务工单-未预约联系-未预约投递

C.服务工单-信息虚假-显示签收未收到

D.指派调度-未预约联系-未预约投递

点击查看答案

第4题

放入代收点的快件虚假签收申诉需要提供什么条件（）

A.快件入库视频

B.客户取件视频

C.两者缺一不可

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第5题

虚假签收取值=虚假签收确定量/到件量*10000（）
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第6题

用户反馈商品虚假签收核实物流在用户地址签收除了商家出示签收底单还有什么凭证有效（）

A.物流公司公章证明

B.客户已收到、客户去自提柜取件的照片

C.客户自己承认已经收到的聊天记录/录音等

D.商家口述证明

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第7题

派件签收后上报问题件（含上报误签）、入库入柜，虚假签收成立（）
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第8题

派件前必须电联客户，真实签收，不允许虚假签收（）
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第9题

网点操作不规范造成虚假签收，门店在签收2小时内且未产生客诉，及时反馈虚假签收问题件并只会开单部门签收情况以及派件时间，可免责虚假签收（）
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第10题

即查即罚虚假签收、虚假问题件罚款为100元/票（）
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