题目
A.联系群内在线客服
B.欢迎页面点击充值软件
第1题
A.直接帮其修改
B.联系商家授权后,可以帮客户修改
C.优先引导联系寄件人前台自助修改,如收件人不接受或无法操作客服可联系站点尝试修改
D.无法处理
第5题
A.评价内容:“百年租车招商加盟, 请联系百年租车郭经理,电话:18603876018”。
B.评价内容:“想在业余增加收入的,这里能给你增加一份收入,还能打发时间,◆扣 联系 扣★★★ ③①③⑧⑨⑦⑥⑤⑦”。
C.评价内容:“这个商家的商品很好,我是在这家店领了优惠券购买的,超划算”。
D.评价内容:“真的很便宜,我是通过下面的群买的”,且评价附图是领取优惠卷的群号。
第6题
A.通知现场管理人员
B.按升级模板反馈群内@管理人员
C.邮件升级报备
D.引导客户重新拨打9533861
第7题
A评价内容:百年租车招商加盟,请联系百年租车郭经理,电话:18******18。
B评价内容:想在业余增加收入的,这里能给你增加一份收入,还能打发时间,◆扣联系扣★★★③①③****⑤⑦。
C评价内容:这个商家的商品很好,我是在这家店领了优惠券购买的,超划算。
D评价内容:真的很便宜,我是通过下面的群买的,且评价附图是领取优惠卷的群号。
第8题
A.评价内容:“百年租车招商加盟,请联系百年租车郭经理,电话:18603876018”。
B.评价内容:“想在业余增加收入的,这里能给你增加一份收入,还能打发时间,◆扣联系扣★★★③①③⑧⑨⑦⑥⑤⑦”。
C.评价内容:“这个商家的商品很好,我是在这家店领了优惠券购买的,超划算”。
D.评价内容:“真的很便宜,我是通过下面的群买的”,且评价附图是领取优惠卷的群号。
第9题
A.可支持客户退款
B.婉拒客户
C.告知客户自行联系商家
D.优惠券赔偿
第10题
A.建议商家联系配送
B.直接工单站点
C.按照信息核对标准执行,确认运单已妥投或产生逆向单号,与进线人达成一致,电话关单
D.工单站点再次配送,结果同步商家关单
第11题
A.强制要求商家给客户退款
B.客户反馈时间较长,无法核实,商品金额在客服理赔范围之内可以协商补偿
C.联系快递找不到,强制要求快递给客户赔付
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