收件人进线要求改地址如何处理（）

A.正向运单收件人

B.正向运单寄件人

C.逆向运单收件人

D.逆向运单寄件人

A.可以提供寄件人&收件人姓名/地址/电话信息

B.可以提供收件人姓名/地址/电话信息

C.不可以提供任何运单信息

D.//

A.拒收导致腐烂，一线识别腐烂直接升级

B.升级生鲜冷链（扬州）

C.升级中小件异常（扬州）

D.京东次日完好送达，收件人原因拒收腐烂，优先解释非物流原因，寄件人接受关单

A.网显妥投他人收，收件人电称自己人已经不在原来面单地址，要求改址，坐席告知客户可以通过微信公众号自助更改

B.网显投递下段，寄件人来电（号码一致），要求同城同区改址，坐席受理服务工单需求建议-修改收件人信息

C.网显福州处理中心解车，系统带入收件人电话为:138.xxxx5768，收件人来电要求跨省改址，坐席告知客户可以通过微信公众号自助更改

D.网显福州华林投递部未妥投，寄件人来电（号码一致），要求撤回，坐席受理服务工工单需求建议-撤回

A.直接升级KA

B.直接对接申诉人处理，处理完毕后邮件同步KA对接人

C.联系申诉人告知联系商家处理，然后将事件升级KA

D.//

A.问题件类型：件数不符； 内容：件数不符

B.问题件类型：客户要求更改派送日期； 内容：此票联系收件人，收件人称店面没装修好，要求第二天派送，查件请知悉

C.问题件类型：客户拒收； 内容：拒收

D.问题件类型：GIS 地址匹配错误； 内容：匹配错，进快改

A.根据信息核对标准可对商家需求做处理，优先引导寄件人自助在：商家开放平台操作

B.如寄件人不接受自助操作，客服工单至修改部门，电话告知工单结果，进线人接受，电话关单

C.收件人：告知联系寄件人进行操作，达成一致可日志留言关单

D.//

A.订单的颜色错了，能改么？

B.麻烦修改收货人的联系方式

C.我要改地址和收件人

D.如何修改联系方式呀

A.银行件接受收件人主动联系更改地址

B.银行件不接受收件人主动联系更改地址

C.银行件不接受收件人ODD改派派送

D.银行件接受账号持有人要求的改派派送

A.改退件-改地址

B.改退件-退回

C.其他-发件网点

D.不受理