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[单选题]

接到客户备注“回单”的订单,应该怎么做()

A.询问客户回单方式,并免费提供回单服务

B.不加钱,不给回单

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A、询问客户回单方式,并免费提供回单服务
更多“接到客户备注“回单”的订单,应该怎么做()”相关的问题

第1题

客户补款补齐了之前少付的订单应该怎么做?()

A.转给售后

B.转给录单备注

C.自己备注

D.转给小林

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第2题

抢单后,发现订单电话一直无人接听或为虚拟电话,且订单备注很不正常,应该怎么做()

A.假单,直接取消,并在货拉拉订阅号申诉

B.打电话叫客户取消订单

C.不做任何处理

D.先去起点再说

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第3题

接到生产单应该怎么做()

A.接到生产单直接就可以开料

B.接到生产单分下中空大小就行了

C.应分中空大小,格条型号颜色分类,还要注意备注要求

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第4题

如订单未出库客户需要改地址该怎么做()。

A.仓库发货表上备注

B.商家后台订单修改地址

C.商家后台备注

D.联系快递更改地址

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第5题

抢单后,发现订单电话一直无人接听或为虚拟电话,且订单备注很不正常,应该怎么做()

A.假单,直接取消,并在货拉拉订阅号申诉

B.打电话叫客服取消订单

C.不做任何处理

D.先去起点在说

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第6题

抢单后,发现订单电话一直无人接听或为虚拟电话,且订单备注很不正常,应该怎么做()

A.假单,直接取消,并在货拉拉订阅号申诉

B.不做任何处理

C.先去起点再说

D.直接取消订单,不跟平台反映

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第7题

客人IM上主动告知晚些再电话联系,定制师小明备注暂缓联系后,始终联系不上客人,订单内的信息也不齐全,他应该怎么做才不会产生缺陷()

A.始终联系不上客人就不需要给客人发方案,无需在系统报备

B.继续尝试通过IM联系客人

C.在VBK后台中报备

D.在【跟进备注】中写明:#无需发送#客人电话始终打不通,不发方案报备

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第8题

客户在订购时发现颜色拍错了,客服接到客户反馈后该怎么样处理()。

A.让其申请退款重拍

B.告诉客户进行投诉维权

C.让淘宝小二介入处理

D.修改订单属性或者在订单备注好提交仓库

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第9题

为了避免触发“热斧”骑士应该怎么做()

A.接到订单后:第一时间去商家300M内点到店

B.预估送达时间要超期望15分钟的订单提前给站长报备

C.等取完所有餐再去报备超用户期望时间的订单

D.订单还剩15分钟未取餐时第一时间报备商家出餐慢或点取餐

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第10题

用户反馈物流/快递不送货上门或收取其他费用时,我们应该怎么做()

A.建议用户联系物流单位自行协商处理

B.引导用户联系格力商城在线客服提供配送人员的联系方式,会有专员核实处理

C.请用户提供配送人员的联系方式,还有确认清楚是什么费用,在订单系统备注并登记表格反馈专员核实

D.建议用户挂断后拨9号投诉键反馈

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第11题

因为用户提供的公司信息错误,导致增值税纸质发票开错了,这时我们应该怎么做()

A.告知用户无法更改,纸质发票只能开具一次

B.请用户提供拒收证明,盖公司公章,和原发票一起寄回给我们,并告知用户因自身原因开错发票需要承担发票运费,同时在订单系统备注并登表反馈

C.请用户提供正确的公司信息,我们登记反馈专员重新开具,同时在订单系统备注

D.告知用户只能换开电子发票,请用户提供公司的信息

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