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[单选题]

抢单后,发现订单电话一直无人接听或为虚拟电话,且订单备注很不正常,应该怎么做()

A.假单,直接取消,并在货拉拉订阅号申诉

B.不做任何处理

C.先去起点再说

D.直接取消订单,不跟平台反映

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A、假单,直接取消,并在货拉拉订阅号申诉
更多“抢单后,发现订单电话一直无人接听或为虚拟电话,且订单备注很不正常,应该怎么做()”相关的问题

第1题

顾客表示5天前购买的洗衣机一直没有发货,客服查询是“C店正向订单”,查询物流进度无记录,联系商家电话无人接听,客服创建任务单反馈后台处理()
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第2题

订单有问题,拨打用户电话一直无人接听。由于用户无法接听电话,不发邮件告知用户订单情况,也不查年报/官网电话。等到即将过期直接拒绝处理()
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第3题

打了客户电话超过半小时了,一直无人接听,可以重新派单了()
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第4题

电话叫醒客人未应答案时,可在3分钟后再次打电话进房间;如一直无人接听,前台应()

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第5题

客户来访催维修,客服联系师傅电话无人接听,后联系网点负责人、售后经理未协调到结果,可以继续联系豆芽的上级负责人,一直联系到总经理为止()
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第6题

预约时若用户电话无人接听,要求给用户发短信给用户,并系统备注清楚,过2小时后,再次联系,连续3天多次联系,用户号码无人接听,可先报备中心,按实际情况取消订单()
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第7题

如遇到客人电话关机/无人接听/停机等异常情况该如何处理()

A.点击订单内遇到问题根据提示报备

B.上报成功后可送别的订单,如无订单的情况下需等待10分钟还未联系可离开

C.客户发起二次配送或是再次联系骑手需从新配送

D.无需任何操作

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第8题

请对以下计量事件进行分析。【事件过程】2021年5月10日18:02,客户拨打95598电话反映:自家电表被换,未接到任何通知和张贴换表的通知单,而且换表后在她家门口留下一地换表的垃圾,无人清理,拨打所留台区经理电话,始终处于无人接听状态。客户要求工作人员尽快联系核实处理。95598客服专员进行了派单。19:13,客户拨打95598反映,一直无人联系,95598客服专员随后派发第一次催办工单。19:31,客户拨打95598电话反映,与她沟通的工作人员“说话冷漠、生硬、不耐烦”,要求换其领导与她沟通,随即95598客服专员派发第二次催办。19:52,客户第三次拨打95598反映,对第二个工作人员解释不认可,认为供电公司在没有任何通知的情况下将自家电表换成走的较快的表计,要求验表,95598客服专员随后派发第三次催办。请问此次事件中供电企业的工作人员存在哪些违规之处?暴露哪些问题?并对工作人员提出改进建议。
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第9题

下列属于65a问题件描述内容的是()。
A、派件时发现客户地址无法进入且客户不愿外出签收快件,也不愿意自提或代签,需及时登记问题件,并与寄件网点确认处理方案,得到寄件网点回复确认处理意见后,根据寄件网点回复处理方案跟进处理

B、派件时,客户不在且未安排他人代收,也不同意代收点/快递柜自提,收派员需与客户约定再次上门派送时间,并及时按规范登记问题件,后续需根据预约时间联系客户再次派送,当天无法派送完成的需带回网点交给网点操作员统一进行留仓管理

C、派件时联系客户签收快件,拨打三次或三次以上发现客户电话无人接听/占线/停机/关机,需及时按规范登记问题件并将快件带回网点交给操作员进行留仓处理。之后三天内,每天试打客户电话直到联系上客户完成派送。若电话一直无人接听/关机,需与寄件网点确认处理意见,得到寄件网点确认回复处理意见后,根据寄件网点回复处理方案跟进处理

D、收派员联系客户签收快件,发现电话电话号码或联系人错误,或快件到达派件网点发现登记客户电话号码错误,收派员需及时按照规范要求登记问题件,并与寄件网点确认处理方案,得到寄件网点回复处理意见后,根据寄件网点回复处理方案跟进处理

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第10题

下列关于客户反馈回来的几种线索情况,哪类可以作为无效线索提交风铃反馈()

A.客户投放地区仅为保定,但是线索来源是无锡

B.收到多条一句话只打招呼你好

C.在线跟客服咨询业务后表示有意向,然后后留下了联系方式,但是打过去电话号码一直无人接听

D.网民通过表单留了电话,但是客户打过去说没有留过,还辱骂客户

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第11题

客户来电催订单,工单上报时需要与客户核实“时下单后一直无人联系还是联系了未来接货”()
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