站在客户的角度，客户的需求是合理的，未进行处理，不能处理的未及时升级;会被给予以下什么警告（）

A.未核实知识库及活动页面等，随意提供方案给客户

B.站在客户的角度，客户的需求是合理的，未进行处理，不能处理的未及时升级

C.客户咨询问题涉及账户查询信息，未与客户确认信息查询系统，根据客户描述进行解答

D.向客户提供虚假信息，造成不良后果

A.站在客户角度

B.想客户没想到的事情、细节

C.清楚知道获取资源的途径并满足客户合理需求

D.按流程规定、严格执行

A.可以说我们制定的套餐不专业不全面

B.要站在专业角度，合理建议

C.避免重复加项，增加客户满意度

A.选择优质的问答平台

B.站在客户的角度考虑

C.选择针对性的问题

D.合理优化问题

A.提出专业性问题

B.选择针对性的问题

C.快速解决问题

D.整理归纳问题

A.沟通交流过程中，亲切交谈，适当询问客户感受

B.客户表达观点时，礼貌倾听，不随意打断客户

C.客户表达完观点后，要认可客户的想法和顾虑，并进行合理的回应，避免主观判断

D.站在客户的角度考虑并给予建议，不给客户压力

A.安全性原则

B.流动性原则

C.盈利性原则

D.效益性原则

A.流动性原则

B.安全性原则

C.盈利性原则

D.效益性原则