以下关于套餐变更解释正确的（）

A.无套餐费，仅有最低消费的基础套餐，按套餐费0元处理

B.订购有老版优惠包或多人低消优惠包的存量客户，基础套餐发生变更，宽带套餐保持不变

C.客户订购新版优家融合套餐宽带权益包（202104版）＋手机宽带（以下称新版优家宽带），可变成多人低消宽带，按照多人低消宽带的相关业务规则执行

D.订购有新版优家融合套餐宽带权益包（202104版）的客户，并订购有提速包，可进行基础套餐变更

A.涉及到套餐变更的方按照流量使用量最高值推荐

B.未涉及套餐变更的，单纯要开低消的，按照近三个月的平均消费介绍低消档位

C.全部按照流量使用情况推荐

D.全部按照近三个月的平均消费推荐

A.宽带资费变更

B.宽带续费

C.宽带+新装

D.宽带移机

A.宽带10元/月，智家产品不收费

B.宽带0元/月，至少收取1个智家产品费

C.共享低消人员由9人调整为最多3人

D.88套餐的客户也可以办理共享低消全家享宽带

B．IPTV可享受首年免费

C．存量移网用户办理了叠加宽带后，同速率各档间的移网套餐可以互转，如用户转出套餐，需转为现在售的融合套餐

D．非目标用户按近三个月移网平均ARPU值定档融合低消套餐，也可在10元ARPU值范围内升档/降档办理。例如：用户ARPU值为78元，用户可办理78元档的套餐，也可办理68元档或88元档的套餐

A.参考流量使用日累计量查询界面，解释用户流量使用情况及消耗原因

B.客户承认使用流量（本人/老人/小孩），要求处理费用时，可直接退费

C.根据客户使用习惯及以往消费，灵活推荐流量包/变更套餐/关闭上网功能

D.需引导用户自助查询流量

E.进行费用处理时需做好退费告知

A.告知用户能转**元以上套餐

B.告知用户在执行月低消**元基础上，任意更改在售套餐

C.告知用户在网一年以上才可以更改套餐