题目
A.告知用户能转**元以上套餐
B.告知用户在执行月低消**元基础上,任意更改在售套餐
C.告知用户在网一年以上才可以更改套餐
第7题
A.解释靓号不能办理携出业务
B.具备携出权限的营业厅向用户解释靓号可以办理携出业务,按协议履约解除协议后即可携转
C.靓号携转我们营业厅不能受理,你可以打10000咨询
第8题
A.靓号用户到营业厅办理套餐变更时(潜在携出用户多半会来主厅办理融合分拆业务),系统会自动生成靓号部协议,营业员要请用户签订协议、跟用户说清楚靓号会影响携转
B.对确需携转的用户由携转服务岗权限人员在当天为用户订购携号转网未履约违约金销售品(该销售品当日有效)
C.用户需改天携转的,要提醒用户来主厅办理取消违约金业务,严禁以其他任何理由限制用户办理携转业务
第10题
A.根据用户诉求和用户消费进行上报审批调整
B.按照靓号等级7级及以上最低不得低于99元档套餐
C.7级-5级靓号不得低于59元档套餐
D.同时重新签署靓号协议,协议期内不得再行降档和拆除
E.争议用户直接变更
第11题
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