题目
第1题
A.严格落实区公司市场部下发的携号转网相关工作要求及服务规范,确保执行到位,答复用户到位,不得发生限制用户办理携转业务
B.对携入用户不设低消,对签订靓号合同/协议且有合同/协议底单用户,根据违约赔付标准与用户商议违约金额
C.对于无合同/协议底单用户, 不得以任何条件限制用户办理携号转网
第3题
B.IPTV可享受首年免费
C.存量移网用户办理了叠加宽带后,同速率各档间的移网套餐可以互转,如用户转出套餐,需转为现在售的融合套餐
D.非目标用户按近三个月移网平均ARPU值定档融合低消套餐,也可在10元ARPU值范围内升档/降档办理。例如:用户ARPU值为78元,用户可办理78元档的套餐,也可办理68元档或88元档的套餐
第6题
A.营销类-业务开通及变更-套餐类-其他套餐-套餐变更
B.营销类-业务开通及变更-套餐类-其他套餐-开通/套餐变更
C.营销类-业务开通及变更-套餐类-其他套餐-降档挽留
D.营销类-业务开通及变更-套餐类-其他套餐-开通
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