重要提示： 请勿将账号共享给其他人使用，违者账号将被封禁！
查看《购买须知》>>>
当前位置： 首页 > 行业知识 > 知识竞赛
网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：
搜题

题目

[单选题]

服务策略为“好”的客户反映账单中有50元手机动漫、18元梦网代收费、20元手机阅读、38元咪咕阅读费用,按照“先退费后查证的处理规则”如何处理（）

A.因为每一笔金额都没有超过50元,所以可以全部在线直接退费

B.手机动漫业务达到50元,需派发工单,其他费用都可直接退费

C.在线退18元移动梦网代收费,手机动漫单独派发一张工单、手机阅读和咪咕阅读可合并派发一张工单处理

D.直接派发工单处理

单选题，请选择你认为正确的答案：
提交
你的答案：
错误
正确
答案
C、在线退18元移动梦网代收费,手机动漫单独派发一张工单、手机阅读和咪咕阅读可合并派发一张工单处理
更多“服务策略为“好”的客户反映账单中有50元手机动漫、18元梦网代收费、20元手机阅读、38元咪咕阅读费用,按照“先退费后查证的处理规则”如何处理（）”相关的问题

第1题

恶意诉求客户的差异服务策略为，针对重要服务事项报备（五）客户，来电反映投诉诉求时，派发（）工单的差异服务策略为()。

A.投诉

B.意见

C.咨询办结

D.咨询转出

点击查看答案

第2题

不合理诉求客户的差异服务策略为，针对最终答复客户，再次来电反映其他投诉诉求时，派发（）工单()。

A.投诉

B.意见

C.咨询办结

D.咨询转出

点击查看答案

第3题

疑似套取信息客户的差异服务策略为，限制该号码人工服务请求()。

A.一个季度

B.三个月

C.30天

D.一个月

点击查看答案

第4题

投诉客户属于独断型的服务策略为：真诚对待，事实求是解释，争取对方的理解与谅解。（）
点击查看答案

第5题

投诉客户属于分析型的服务策略为：小心应对，先稳定其情绪，尽可能满足要求，让他有被尊重的感觉。（）
点击查看答案

第6题

投诉客户属于自我型的服务策略为：首先要控制自己的情绪，以礼相待，对自己的过失要真诚道歉，并拿出具有诚意的解决方案。（）
点击查看答案

第7题

在写字楼项目销售中，针对一期老业主采取的客户策略为()。

A.注重维护、提前告知项目信息

B.增强物管服务意识

C.突出区域发展潜质与高性价比

D.突出区域规划前景和写字楼稀缺

E.产品信息传播及时

点击查看答案

第8题

某旅游景点，对一般参观者门票为50元，对中小学生门票为25元，这种价格策略为（）。

A.一级差别价格；

B.二级差别价格；

C.三级差别价格；

D.无差别价格

点击查看答案

第9题

某小型游乐场共有5个游乐项目，每个项目票价为30元、40元、50元、60元、50元，通票定价为120元。这种产品组合定价策略为（）

A.产品线定价

B.备选产品定价

C.产品束定价

D.副产品定价

点击查看答案

第10题

某小型游乐场共有5个游乐项目,每个项目票价分别为30元、40元、30元、50元、50元,通票定价为120元。这种产品组合定价策略为()。

A.产品线定价

B.备选产品定价

C.产品束定价

D.副产品定价

点击查看答案

第11题

按客户购买意向的强弱、经济承受能力、购买的区域范围等因素，可将客户分为A、B、C三个等级，其中针对A类客户的营销策略为（）

A.重点跟踪，提供周到而专业的服务

B.作为重点培养的目标，与客户保持经常性的沟通

C.在服务过程中，不断了解客户特征和需求

D.重新安排购房计划并再联系

点击查看答案
相关内容
活塞环槽磨损后，用__进行测量（） 干粉灭火剂扑救火灾时应禁止同__联用（） 可资鉴别恶性组织细胞病（histiocytosis）与实体瘤的是（） 无种属及器官特异性的有（） 早期食管癌的表现（） 扩张型心肌病的治疗措施包括（）
考试指南 全部 >
福建二级建造师报名入口 一建市政和机电哪个难度大 2024年机电一级建造师报考要求 2024年环评师考试科目题型分布 24年浙江二级建造师准考证什么时间打印 汽修专业可以考二建吗 黑龙江注册安全工程师打印准考证时间 2024年中级注册安全工程师证考试报名时间 2024年注册安全工程师中级报考时间 山西省考二建报名条件
    首页 · 考试指南 · 大学网课 · 热门问题 · 考试题库 · 充值
    赏学吧APP
    TOP
    分类： 全部 财会类 职业资格 公务员 医卫类 建筑工程 大学 行业知识 大学网课 热门问题 考试题库
    重置密码
    账号：
    旧密码：
    新密码：
    确认密码：
    确认修改
    购买搜题卡查看答案
    购买前请仔细阅读《购买须知》
    请选择支付方式
    微信支付
    支付宝支付
    点击支付即表示你同意并接受《服务协议》和《购买须知》
    立即支付
    搜题卡使用说明

    1. 搜题次数扣减规则：

    功能 扣减规则
    基础费
    （查看答案）    		 加收费
    （AI功能）
    文字搜题、查看答案 1/每题 0/每次
    语音搜题、查看答案 1/每题 2/每次
    单题拍照识别、查看答案 1/每题 2/每次
    整页拍照识别、查看答案 1/每题 5/每次

    备注：网站、APP、小程序均支持文字搜题、查看答案；语音搜题、单题拍照识别、整页拍照识别仅APP、小程序支持。

    2. 使用语音搜索、拍照搜索等AI功能需安装APP（或打开微信小程序）。

    3. 搜题卡过期将作废，不支持退款，请在有效期内使用完毕。

    找回账号密码
    联系在线客服
    请使用微信扫码支付(元)
    订单号：
    遇到问题请联系在线客服
    请不要关闭本页面，支付完成后请点击【支付完成】按钮
    遇到问题请联系在线客服
    恭喜您，购买搜题卡成功 系统为您生成的账号密码如下：
    重要提示： 请勿将账号共享给其他人使用，违者账号将被封禁。
    发送账号到微信 保存账号查看答案
    怕账号密码记不住？建议关注微信公众号绑定微信，开通微信扫码登录功能
    警告：系统检测到您的账号存在安全风险

    为了保护您的账号安全，请在“赏学吧”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！

    - 微信扫码关注赏学吧 -
    警告：系统检测到您的账号存在安全风险
    抱歉，您的账号因涉嫌违反赏学吧购买须知被冻结。您可在“赏学吧”微信公众号中的“官网服务”-“账号解封申请”申请解封，或联系客服。
    - 微信扫码关注赏学吧 -
    请用微信扫码测试
    温馨提示
    每个试题只能免费做一次，如需多次做题，请购买搜题卡
    立即购买
    稍后再说
    尊敬的用户，您尚未绑定微信号
    扫码关注微信公众号，开通微信扫码登录功能
    您可能还需要：
    重置密码 查看订单 联系客服
    赏学吧