投诉客户属于自我型的服务策略为：首先要控制自己的情绪，以礼相待，对自己的过失要真诚道歉，并拿出具有诚意的解决方案。（）

A.真诚对待，作出合理解释说明，争取对方的理解

B.小心应对，尽可能满足其要求，让客户有被尊重的感觉

C.学会控制自己的情绪，以礼相待。对自己的过失真诚道歉

D.提供最好的服务，不因对方的宽容和理解而放松对自己的要求

A.真城对待,作出合理解释说明,争取对方的理解

B.小心应对，尽可能满足其要求,让客户有被尊重的感觉

C.学会控制自己的情绪，以礼相待，对自己的过失真诚道歉

A.提供最好的服务,不因为对方的宽容和理解而放松对自己的要求

B.学会控制自己的情绪,以礼相待,对自己的过失真诚道歉

C.耐心,详尽的为客户解释,语速要慢声音要低

D.小心应对,尽可能满足其要求,让客户有被尊重的感觉

A.提供最好的服务，不因为对方的宽容和理解而放松对自己的要求

B.学会控制自己的情绪，以礼相待对自己的过失真诚道歉

C.小心应对，改变咨询话题，让用户无法重提原有问题

D.耐心，详尽的为客户解释，语速要慢，让客户有被尊重的感觉

A.先答应客户的请求，再做处理

B.及时道歉，安抚客户情绪

C.认真耐心的听取投诉并记录细节

D.积极回应，及时做出解释

A.先答应客户的请求，再做处理

B.积极回应，及时做出解释

C.认真耐心的听取投诉并记录细节

D.及时道歉，安抚客户情绪

A.突出自己的个性

B.摆正自己的位置

C.善于调节自我心理

D.善于控制自己的情绪

E.具有超强的免疫力

F.能为客人提供热情周到的服务。

A.立刻与客户摆道理

B.急于得出结论

C.一味的道歉

D.告诉客户“这是常有的事”

E.言行不一，缺乏诚意