话费退款未到账需用户提供当月掌上营业厅入账截图（）

A.服务时，小二使用方寸搜索sop：充值未到账(如话费、流量等)，怎么办？

B.让用户提供具体订单，根据系统推送的方案进行解答。

C.虚拟商品订单，若申请售中退款后，卖家拒绝了该申请，用户可以立刻申请淘宝客服介入处理。

D.充值话费，商家在24小时内未发货;充值流量，商家在6小时内未发货，系统会自动退款给您的。充值高峰期间，可能会出现网络拥堵情况，请耐心等待。

E.虚拟商品订单，若申请售中退款后，您可以在申请退款满3天且卖家拒绝的情况下，申请淘宝客服介入来帮助您处理哦~

A.支付卡卡号

B.开户行信息

C.持卡人姓名

D.换充的手机号码

A.线上退款到账时间是7天

B.线下退款查看状态是已生效建议用户耐心等待

C.线下退款到账时间是14个工作日，超时需查看赔付状态

D.线上退款状态已退订，待退款建议用户联系三方平台

A.①充值未到账问题；②充值抽奖返现活动问题

B.已通过快递员二维码充值话费，客户要求退款

C.①快递员当场给客户激活，显示激活失败

D.已通过快递员二维码充值话费，客户要求退款

B、首充特权：首次充值50元及以上赠送50元话费，每个用户仅可享受一次首次充值的优惠，话费立即到账，赠费次日到账。赠送话费不能抵扣国际长途、国际漫游和SP业务。以等比例销账

C、流量特权：今日头条app流量免费(40GB封顶)

D、流量放心用：超出套餐的国内流量，每1GB仅需10元(不足100MB按实际用量0.1元/MB收费)。当月有效，自动续订，不可结转

A.用户若无小淘气标签，可直接进行仅退款

B.用户若有小淘气标签，直接进行驳回

C.用户进行举证的方式是进行视频录制，客服需进行抖音账号与工作台充值账号核实

D.抖音币充值属于虚拟产品，无受理时效限制