中信银行充值的话费未到账，后台查询是等待支付，但在退款结果里查是退款失败，客户强烈要继续退款，需要提供__，以便后续技术人员核实处理（）

A.直接核实信息，查询告知玩家充值状态

B.索要兑奖充值手机号，查询状态告知

A.服务时，小二使用方寸搜索sop：充值未到账(如话费、流量等)，怎么办？

B.让用户提供具体订单，根据系统推送的方案进行解答。

C.虚拟商品订单，若申请售中退款后，卖家拒绝了该申请，用户可以立刻申请淘宝客服介入处理。

D.充值话费，商家在24小时内未发货;充值流量，商家在6小时内未发货，系统会自动退款给您的。充值高峰期间，可能会出现网络拥堵情况，请耐心等待。

E.虚拟商品订单，若申请售中退款后，您可以在申请退款满3天且卖家拒绝的情况下，申请淘宝客服介入来帮助您处理哦~

A.终端机系统故障

B.充值额度未到账

C.假票

D.假钞

A.①充值未到账问题；②充值抽奖返现活动问题

B.已通过快递员二维码充值话费，客户要求退款

C.①快递员当场给客户激活，显示激活失败

D.已通过快递员二维码充值话费，客户要求退款