题目
A.处理人
B.处理时间
C.处理意见
第2题
A.投诉处理过程应通过书面记录、录音等方式详细记录并存档备查
B.投诉事项涉及电话销售行为的,应在投诉处理过程中调听电话销售录音
C.因自身原因不能提供有效电话录音的,应按照有利于投保人的原则处理客户诉求
D.保险公司接到客户投诉后,应于十个工作日内向投诉人说明办理流程,于30个工作日内向投诉人反馈处理结果
第7题
A.1个工作日
B.2个工作日
C.3个工作日
D.5个工作日
第8题
A.1
B.2
C.3
D.4
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