对于电话销售中持续“高烧”的消费者投诉，保险公司应建立健全投诉受理和处理机制。下列说法错误的是（)。

A.12306电话投诉

B.12306APP投诉

C.信件投诉

D.政府部门转来的投诉

A.供应商投诉实行实名制

B.不予受理的投诉也要书面告知

C.财政部门处理投诉事项原则上采取书面审查的办法

D.投诉书一旦提交便不能补正

A.首问责任制原则

B.透明公开、及时规范原则

C.信息保密原则

D.先安抚后处理原则

A.要健全电销禁拨管理制度，设定的禁止拨打时限不少于1年

B.要流通投诉渠道，至少为客户提供电话和柜面两个投诉渠道

C.加强电话销售人员培训，省级分公司制作的电话销售人员培训材料应报总公司统一审核和存档备查

D.在投诉纠纷中，如因自身原因不能提供有效电话销售录音的，保险公司应平衡当事人各方利益，客观折中处理客户诉求