题目
第1题
A.客户评价“满意”
B.客户认可投诉处理结果
C.400回访过程中发现实际问题未处理或没有人员联系沟通
D.各业务条线负责人复核后发现实际问题未处理或处理不符合要求的
第3题
A.1个工作日
B.2个工作日
C.3个工作日
D.5个工作日
第4题
A.负责装移机、投诉不满意工单回访、分析,开展满意度问题修复
B.对装移机、投诉满意度低的原因进行归纳总结,找到满意度低的原因,开展短板提升
C.针对H5满意度低分客户回访,告知客户以后一定要打10分
D.针对回访不满意客户开展上门服务
第8题
B.团队给出了承诺,但没有实现的
C.客户投诉对象为第三人,但诉求物业组织予以协助处理的
D.400呼叫中心复核项目投诉回访真实性及对400受理的客户投诉进行回访过程中,客户表示无工作人员联系处理,且项目无法举证处理过程
为了保护您的账号安全,请在“赏学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!