在为客户服务的业务流程中，企业为客户服务的业务流程是()，它是设计客户关系管理体系的目的。

A.客户服务

B.客户的需求

C.客户满意

D.以上均对

A.对企业的业务流程进行根本性再思考和彻底性再设计

B.通过进行业务流程重组，获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的戏剧性的改善

C.以客户需求为中心、建立传统的金字塔形组织结构

D.强调以业务流程为改造对象，以关心客户满意度为目标

A.业务流程

B.制度管理

C.信息处理

D.客户服务

A.口头

B.正面

C.负面

D.书面

A.A.客户的供求

B.B.客户业务流程

C.C.客户规模

D.D.客户的客户

A.A.业务流程外包(BPO)

B.B.做到随需而变

C.C.服务价格

D.D.供方的服务能力

A.售前服务

B.售中服务

C.售后服务

D.电力社区服务

A.社会客户

B.公共客户

C.企业客户

D.个人客户

A.客户为根，服务为本

B.客户是企业最大的资产

C.服务是与客户最主要的联系

D.投诉是最宝贵的资源