企业业务流程的起点是()

A.A.业务流程外包(BPO)

B.B.做到随需而变

C.C.服务价格

D.D.供方的服务能力

A.A.客户的供求

B.B.客户业务流程

C.C.客户规模

D.D.客户的客户

A.对企业的业务流程进行根本性再思考和彻底性再设计

B.通过进行业务流程重组，获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的戏剧性的改善

C.以客户需求为中心、建立传统的金字塔形组织结构

D.强调以业务流程为改造对象，以关心客户满意度为目标

A.业务流程

B.制度管理

C.信息处理

D.客户服务

A.企业

B.客户

C.服务

D.产品

A.客户分析

B.深入了解目标客户

C.发展关系网络

D.企业的业务流程重组

A.OA首页-业务流程

B.OA首页-业务流程-起草工单

C.OA首页-业务流程-起草工单-市场&客户管理

D.OA首页-业务流程-起草工单-市场&客户管理-专线品质提升流程

A.企业客户的优势、服务介绍

B.企业客户余额返卡

C.企业客户要求指定企销回电

D.客户公司转账支付后超过3个工作日仍未有到账信息的(需客户提供：汇款公司名称、汇款金额、汇款日期、汇入账户信息等)