以下关于催发货（有缺货工单）的说法错误的是（）

A.超时效需主动补偿

B.未超时，解释不接受升级

C.超时效，升级工单催促

D.超时效仅能补偿1次

A.发错货

B.查件&催派

C.发货后需要截单

D.虚假签收

A．赔付金额需要跟客户进线确认

B．客户多次进线催发货建工单带上二线同意截图

C．需要根据问题描述去选择工单类型

D．工单类型可以选择外围投诉

A.已发货超时效未派送可以建查件、催派送工单

B.已拦截成功的货物可以修改为再次配送

C.大家电，系统有预约配送时间，解释即可，无需建物流工单

D.虚假签收就是客户未收到货，但是物流显示已签收，插旗要写明用户诉求，如：虚假签收，用户要货或者虚假签收，用户不要货

A.升级至手机通讯绿色通道

B.升级至成都二线组

C.升级至手机通讯缺货

D.升级至主管

A.联系投诉人沟通解释安抚，并告知快件当前方位，预计派送时间，后续跟进至签收

B.对于收件人对收货时间有特殊需求，可与两边客户沟通，必要时联动分拨中心或者派件网点外请车辆直接送达

C.回复知悉在第一时间完结工单，从而避免超时处罚

D.此类为未到催件工单，发件网点已把货发出，责任不在发件网点，发件网点可以直接关单

A.针对停运站点，不建议下发催单工单

B.客户催促严重，客服人员可以告知客户该地区受政府管控，站点已关停被封

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A.针对停运站点，不建议下发催单工单

B.客户催促严重，客服人员可以告知客户该地区受政府管控，站点已关停被封

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