以下属于物流工单场景的有（）

A.菜鸟上门取件后退回商品与订单不符，商家已拒收

B.双方达成一致等待换开专票

C.退款订单买家享受了极速退款

D.七天无理由退货商家上门取件失败，买家要求自行寄回

E.买家反馈商家发错货，商家核实仓库未发错，并举证了买家的签收底单

A.物流信息跟踪问题

B.包裹损毁、丢失问题

C.无法联系问题

D.退、换货问题

A.买家收到包裹后联系客服反馈是空包裹，说包裹里面只有一张贺卡

B.物流显示11：24分买家签收了包裹，13：09买家联系客服反馈购买的电视机碎屏了并提供了图片

C.买家反馈团购的100只水杯收到后清点发现少了2只

D.发货包裹显示签收，消费者发起了仅退款申请表示快递员都没联系过自己

E.消费者发起了仅退款申请表示商家发错货并留言，我拍的是白色衬衫，给我寄过来一个绿色的什么意思

选项格式A、发错货-发错货补偿(自营)

B、丢件/少件-少商品—无法判定责任方(自营)

C、丢件/少件-少商品—物流原因(自营)

A.核实商品详情页，判断是否发错货

B.核实cs系统与京东商家后台30码是否一致

C.核实错发创建工单到有品物流

D.直接让用户售后

A.商品寄送过程中丢件（快递确认物流丢件），转单物流组处理

B.赠品漏发，反馈电商实物业务客服运营群（无需转单）

C.发错货，先建议让用户在系统上自行发起售后

D.配件漏发，直接转单到售后

A.下单无货，供应找均价

B.物流索赔中（非隔离案件）

C.维修厂不接受处理方案

D.鉴定证据不足

A.发错货需在取件单备注

B.缺少附件需在取件单备注

C.误购需在取件单备注

D.物流损需在取件单备注