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[判断题]

当用户犹豫不决无法下决心购买时,我们应让用户与家人打电话商议,快速办理,原则就是让客户现场直接办理,促成成交。()

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更多“当用户犹豫不决无法下决心购买时,我们应让用户与家人打电话商议,快速办理,原则就是让客户现场直接办理,促成成交。()”相关的问题

第1题

已支付订单,关于修改配送时间,以下正确的是()

A.未下单可在下单页面,选择配送时间

B.已下单可与配送师傅商议配送时间

C.厂直订单,可联系在线客服备注延期

D.直接告知用户不可修改,让用户需要时在购买

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第2题

华天的质量方针:我们的工作就是让用户满意。()
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第3题

遇到商品无条码或未称重时()。

A.直接告知顾客商品无法结账

B.应及时向顾客致歉

C.让顾客可以下次再购买

D.迅速委托其他工作人员为顾客办理

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第4题

服务的四要素为:()

A.让用户相信你可靠

B.让用户觉得你可信

C.让用户觉得你热情

D.让用户觉得你帮他

E.让客户觉得你很棒

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第5题

华天公司的质量方针是我们的工作就是让用户满意。()
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第6题

当业务柜台忙时,业务引导员应指引()

A.客户耐心等等

B.客户通过拨打10086快速办理

C.客户通过自助方式快速办理

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第7题

银行对于分拆特征明显、银行能够确认为分拆结售汇行为的,应()

A.酌情办理

B.让客户至外汇局办理

C.让客户通过网银办理

D.不予办理

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第8题

根据工信部要求,用户办理新入网业务应现场拍摄和留存办理用户照片()
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第9题

当我们投标的设备无法满足对客户的承诺时,我们最优先选择方案应该是:()

A.想办法降低客户期望值,争取客户能够接受我们的设备现状

B.告诉销售,让销售解决这个问题

C.促进客户为更新设备买单

D.告诉领导,让公司追加预算

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第10题

IVR不满意典型案例:客户评价不满意。经省质检组核实情况属实:用户表示师傅的服务态度非常不好,并且师傅未将多媒体盒的螺丝装上就走了,还是用户自己装好的,用户当时向师傅反映网速慢,师傅告知其网速就是这样,用户想要师傅帮忙更改密码,师傅直接拒绝不愿帮其更改密码,让用户感知非常差。请问师傅的错误包括哪些。

A.安装后未与客户确认现场

B.答疑指导不耐烦

C.推诿畏难

D.沟通能力差

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