当我们投标的设备无法满足对客户的承诺时，我们最优先选择方案应该是:（)

A.客户的要求有点麻烦，现在我们还在想办法，还是有些困难，我们还是要花很大精力

B.按照我个人的意见，不行。客户的要求有点麻烦，我们想了很多办法还是不能满足，如果一定要满足他的话，花费的精力是很大，划不来

C.我觉得可以。虽然客户的要求有点麻烦，以我对研发部门的了解，他们多花点精力还是能够搞定

D.客户的要求有点麻烦，研发部门还在紧张想办法，要花费很大的精力，我和他们确认之后再告诉你进度

A.A.引导客户思维

B.B.多问几个“为什么”

C.C.揣摩客户的意图

D.D.根据经验判断

A.重视他

B.了解他

C.关注他

D.接近他

A.直接告诉产品经理客户有需求，出方案

B.把拜访搜集到的信息直接汇报给领导

C.通过“忆理备”回忆细节，整理出有价值信息，形成下一步行动计划

D.想办法请客户吃饭

A.压制客户发泄

B.陷入负面过滤之中

C.请客户多理解我们的工作

D.找到双方一致同意的解决办法

A.客户对产品的认知度

B.客户对产品的欲望度

C.我们的产品是否符合客户的认同

D.客户最关心的产品特点

A.A.“您的要求太过分了，我们无法满足”

B.B.在符合规定、条件允许的情况下，应予满足

C.C.“您说的问题我们不清楚，请您找回客户经理解决”

D.D.“你当移动是什么单位啊，你懂不懂规矩”