如果领导问道，我们可以满足客户的需求吗？以下哪种做法是可取的（)

A.想办法降低客户期望值，争取客户能够接受我们的设备现状

B.告诉销售，让销售解决这个问题

C.促进客户为更新设备买单

D.告诉领导，让公司追加预算

A.直接告诉产品经理客户有需求，出方案

B.把拜访搜集到的信息直接汇报给领导

C.通过“忆理备”回忆细节，整理出有价值信息，形成下一步行动计划

D.想办法请客户吃饭

A.催促他

B.给他建议

C.请他确认需求

D.挂断电话

A.显性需求

B.主动需求

C.被动需求

D.隐形需求

A.不满意服务

B.一般客户服务

C.客户关系管理

D.优质客户服务

A.我们单位有电脑吗

B.我们单位有对外宣传的需求吗

C.请问我们系统的核心数据存在哪里

D.直接说我们有一款云灾备产品，领导您看能不能用得上