当我们询问客户问题时，对方提出的需求并不一定最符合他的需要，那我们应该：（)。

A.客户对产品的认知度

B.客户对产品的欲望度

C.我们的产品是否符合客户的认同

D.客户最关心的产品特点

A.如果不是我们的问题，就不要参与问题解决

B.证明我们的系统没有问题，引导其他供应商发现他的问题

C.根据自己的专业判断，告诉客户问题来自于某某供应商，提高问题解决的效率

D.不表达意见，让专家进行判断

A.催促他

B.给他建议

C.请他确认需求

D.挂断电话

A.想办法降低客户期望值，争取客户能够接受我们的设备现状

B.告诉销售，让销售解决这个问题

C.促进客户为更新设备买单

D.告诉领导，让公司追加预算

A.先等客户回复再说

B.备注暂不发货客户需要改地址

C.留言询问客户正确地址

D.电话联系客户询问正确地址

A.关心询问客户对处理结果的满意程度

B.告诉客户以后有问题可以怎么做，你将如何跟进

C.表示很高兴能为客户解决问题

D.感谢客户提出意见