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指导网格人员现场营销时,我们应该倡导多跟客户聊天,了解对方业务动向、了解对方需求,再进行业务推荐。()

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第1题

因为网格看管的单位多、范围广,指导网格人员现场营销时,我们应该倡导跟客户见面时推荐我们的产品,节省时间成本。()
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第2题

为了在电话谈判中了解更多信息,更容易与客户谈判,应该自己多开口,避免让对方多说话。()
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第3题

快速提升网格在属地影响力的具体做法有?()

A.选:精准筛选出属地市场的撬动者

B.问:了解这些市场撬动者的业务发展需求

C.礼:上门送礼搞好关系

D.合:根据对方需求,利用我们的资源与对方合作共赢

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第4题

“业务预处理”措施包含:服务人员提前了解客户需求,帮助客户复印证件等。或由流动人员利用产品标签、宣传单张适时向等候客户推荐、演示公司主推产品/业务/服务。()
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第5题

客服在遇见退换货订单的时候应该()。

A.一直跟客户聊天,推荐我们的宝贝和套餐

B.跟客户聊天,告知客户店铺的相关的退换货规则和流程

C.首先查询客户的订单,是否跟其他的客服交流过,了解客户的退换货原因,再告知客户退换货的相关的流程和规则

D.跟客户交流。告知客户退换货规则及流程,并且向客户推荐店铺的宝贝和套餐

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第6题

开放式的提问方式一般是用于在初步了解客户需求的时候,为引导对方就选定的话题自由发表意见,希望得到更多资料让客户多说一些,充分了解启发客户、挖掘需求()
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第7题

在聊天的过程中我们要逐步了解客户公司的实际情况。()
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第8题

客户经理对客户营销信用卡时,需要具备一定营销技巧:建立信任关系、了解客户需求、处理客户异议。()
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第9题

用营销化解投诉时,投诉处理人员营销应该注重()。

A.以公司当前主推业务优先推荐

B.以弹性薪酬价格高的优先推荐

C.与客户的消费行为适配的业务推荐

D.以发展较差的业务优先推荐

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