题目
第2题
A.开放式提问希望得到广泛的回答,引导被问者充分表达其观念、意见、专长、经验等
B.开放提问不会让对方感觉到约束
C.开放式提问是为了澄清特定的问题
D.开放式提问是最常用的提问方式
第5题
A.开放式提问
B.WHY-WHAT
C.SPIN法则-放大客户需求
D.EAR积极倾听技巧
第6题
A.提问技巧
B.聆听技巧
C.动作迅速技巧
D.表达技巧
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