服务礼仪的意义主要体现在哪方面（）

A.树立良好形象

B.提升服务水准、

C.进行客户沟通

D.提升服务水准、树立良好形象、进行客户沟通

A.主动问候、主动迎接

B.主动接诊、主动询问

C.主动帮助、主动导医

D.主动服务、主动配合

A.宣传服务内容

B.创作顾客忠诚

C.明确服务定位

D.强化顾客记忆

A.换了颜色

B.飘带不见了

C.换了广告语

D.换了字体

服务价值链理论的实践意义主要体现在____方面

A顾客忠诚与组织盈利能力和持续增长间的关系

B实现顾客满意、培育顾客忠诚的思路和途径

C提出了“内部服务质量”的概念

D顾客的忠诚带来组织的经济效益和社会效益

A．血糖

B．胰岛素

C．甲状腺

D．肾上腺素