更多“客服人员与客户进行沟通时，不能采取反驳法。()”相关的问题
第1题
作为客服人员，当客户的情绪很激动时，我不能受她影响。（)
点击查看答案
第2题
面对客户出言不逊，客服人员可以进行正面攻击，与其交谈。（)
点击查看答案
第3题
客服在与客户沟通后，客户会对产品产生一些异议是正常的，只要客服能够处理好异议并让客户满意，就能促成订单。（)
点击查看答案
第4题
为了与客户建立起更加融洽的关系，增加有效销售的几率，客服人员有必要先了解不同的客户类型，然后针对客户类型采取不同的交谈方式。（)
点击查看答案
第5题
作为一名淘宝客服，在与客户沟通的过程中，我们可以将私人的微信号告知顾客（)
点击查看答案
第6题
当不能满足客户提出的要求时，客服可以简单的词，如“不能”、“不可以”等方式直接拒绝客户。（)
点击查看答案
第7题
客服代表与用户沟通时应做到迅速、准确、热情、周到、耐心、礼貌（）
点击查看答案
第8题
淘宝购物时遇到问题应该在旺旺与客服联系，不私下和卖家加QQ沟通。（)
点击查看答案
第10题
客服人员要聆听客户意见，并且给予反馈。（)
点击查看答案
重要提示：
请勿将账号共享给其他人使用，违者账号将被封禁！
警告：系统检测到您的账号存在安全风险
