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反驳法就是与顾客争辩。（)

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第1题

要求不重复、不质疑、不反驳,没有框架限制得会议就是德尔菲法。（)

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第2题

处理顾客异议的反驳法又称作（)。

A.直接肯定法

B.针锋相对法

C.直接否定法

D.但是法

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第3题

服务提供者就是“替顾客去做一切”。（)

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第4题

顾客眼中的质量就是能够按照顾客的要求发挥功能和作用。（)

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第5题

所谓品牌印象，就是顾客对某个品牌的印象。（)

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第6题

对于顾客一些不影响成交的异议，营销人员最好采取（）

A.价格对比法

B.反驳法

C.反问法

D.冷处理法

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第7题

顾客所表述出来的需要就是他们的真实需要。（)

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