为提升高速公路“窗口”服务形象，需促使收费员做到哪几项工作？（)

A.服务客户，保障畅通

B.穿戴整洁，服务快捷

C.唱收唱付，有理有节

D.文明服务，言行得体

A.擅自提高服务收费标准

B.擅自扩大服务收费范围

C.拒绝提供合理服务

D.强制提供服务

E.刁难或勒索司乘人员

A.快捷、畅通

B.应收不漏，应免不收

C.文明礼貌

D.规范服务

A.A.制定文明服务规范，教育工作人员做到举止文明、服务热情、工作规范

B.B.教育和督促工作人员做到举止文明、服务热情、工作规范

C.C.制定文明服务规范，教育和督促工作人员做到举止文明、服务热情、工作规范

D.D.制定文明服务规范，教育和督促工作人员做到举止文明、工作规范

A.服务顾问的礼貌

B.服务顾问有求必应

C.详细地解释维修保养的内容和收费情况

D.收费合理

A、未点头示意

B、手势不规范

C、未唱收唱付

D、未说周末文明用语

E、未目送司机

A.A.真诚公道培养

B.B.团结合作精神

C.C.信誉第一

D.D.礼貌修养