题目
A.欢迎语
B.告别语
C.问候语
D.结束语
第1题
B.回复语
C.支付的对话
D.议价的对话
第2题
A.问候语
C.答谢语
D.请托语
第3题
B.询问语
C.应答语
D.致谢语
第4题
A.A.谦语
B.B.雅语
C.C.敬语
D.D.问候语
第5题
A.使用礼貌语挂机
B.自己说完就挂机
C.提示客户后续会有保司回访
D.出于礼貌，请客户先挂机
第6题
A.手势语
B.身势语
C.表情语
D.界域语
第7题
A.不尊重之语
B.不友好之语
C.耐心之语
D.不客气之语
第8题
第9题
第10题
A.您慢走，欢迎下次光临
B.你快一点，后面都等着呢
C.请收好您的单据(东西、证件)
D.欢迎光临
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