题目
A.距离产生美
B.学会聆听
C.以诚相待
D.正面批评
第3题
A.主要
B.重要
C.中心
D.核心
第4题
A.医患之间可起到治疗作用,围绕患者的健康问题,具有服务精神的、和谐的、有目的的沟通行为
B.由医务人员解答患者提出的问题,或者是医务人员围绕患者的病情阐明观点,说明病因,解释与治疗有关的注意事项以及措施等
C.商讨问题式的沟通
D.有利于患者积极主动参与过程,有利于帮助患者主动改变不利于自身健康的行为和生活方式
第7题
A.良好的就医环境
B.良好的服务态度
C.高端医疗设备
D.高年资医务人员
E.规范的就医流程
第11题
A.提问技巧
B.聆听技巧
C.动作迅速技巧
D.表达技巧
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