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第2题
加油站员工服务过程中与客户沟通的常用技巧有()。
A.提问技巧
B.聆听技巧
C.动作迅速技巧
D.表达技巧
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第4题
患者:“我每天都要喝一点酒。”护士“请问你每天具体喝多少?”护士使用的沟通技巧是()
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第5题
在沟通的过程中,了解对方的需求非常重要。如果不明白这一点就很难达成共同的协议。()有助于我们了解别人的需求,同时提问在沟通的过程中还有很多的应用、
A.提问技巧
B.聆听技巧
C.动作迅速技巧
D.表达技巧
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第6题
护士:“早上好,王小姐!昨天晚上睡得好吗?”患者:“护士,我昨天整个晚上都没有合眼,一想到我的病,心理总是不踏实。”护士:“奥,王小姐,其实,你的病没有什么大问题,用不了几天,你就会平安出院的。”此次护患沟通护士最缺乏什么技巧()。
A.开场技巧
B.移情技巧
C.沉默技巧
D.安慰技巧
E.提问技巧
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第7题
挽留工作要求,了解拆点原因包括:事实和需求、()、主动提问技巧
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第8题
挽备工作要求,了解拆点原因包括:事实和需求、()、主动提问技巧。
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第9题
组织内部沟通技巧包括横向沟通技巧、纵向沟通技巧和无缝沟通。()
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