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沟通技巧首要技巧()

A.聆听

B.澄清

C.沉默

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第1题

首要的沟通技巧是:()

A.倾听

B.提问

C.重复和核实

D.沉默和触摸

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第2题

加油站员工服务过程中与客户沟通的常用技巧有()。

A.提问技巧

B.聆听技巧

C.动作迅速技巧

D.表达技巧

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第3题

常用的沟通技巧有()

A.倾听

B.核实

C.反映

D.提问

E.沉默

F.触摸

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第4题

患者:“我每天都要喝一点酒。”护士“请问你每天具体喝多少?”护士使用的沟通技巧是()

A.反馈

B.重复

C.澄清

D.反映

E.叙述

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第5题

在沟通的过程中,了解对方的需求非常重要。如果不明白这一点就很难达成共同的协议。()有助于我们了解别人的需求,同时提问在沟通的过程中还有很多的应用、

A.提问技巧

B.聆听技巧

C.动作迅速技巧

D.表达技巧

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第6题

护士:“早上好,王小姐!昨天晚上睡得好吗?”患者:“护士,我昨天整个晚上都没有合眼,一想到我的病,心理总是不踏实。”护士:“奥,王小姐,其实,你的病没有什么大问题,用不了几天,你就会平安出院的。”此次护患沟通护士最缺乏什么技巧()。

A.开场技巧

B.移情技巧

C.沉默技巧

D.安慰技巧

E.提问技巧

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第7题

挽留工作要求,了解拆点原因包括:事实和需求、()、主动提问技巧

A.积极倾听

B.认真聆听

C.认真记录

D.积极沟通

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第8题

挽备工作要求,了解拆点原因包括:事实和需求、()、主动提问技巧。

A.积极倾听

B.认真聆听

C.认真记录

D.积极沟通

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第9题

组织内部沟通技巧包括横向沟通技巧、纵向沟通技巧和无缝沟通。()
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